香河园街道多方协作查找原因为居民解决漏水问题

发布时间:2018-10-09 来源:香河园街道
    今年汛期的几场大雨,5号楼21层的多户居民纷纷反映房顶漏水,漏水集中在21层的3号、4号、7号、8号户型。近日2107室居民家装修,装修公司搬挪家具后各房角的漏水点都暴露出来。
    居民找到物业,物业工作人员说是热力管线的问题,又找到热力,热力说现在管道没水,您这些点都有霉斑,并且潮湿说明不是热力的问题……谁都说不是自己的问题,居民这叫一个堵心,无奈联系了退伍军人服务部和城管热线。
    城管包片胥海东得知情况后,第一时间联系社区、物业、热力,多方齐聚到居民家中入户实地查看,分析漏水原因。靠南侧楼顶原来有一个阳光房的违建,违建拆除下来的废料堆积在楼顶,给分析漏水原因带来了不便。胥海东要求物业尽快清理楼上的废弃物,清理后再查找问题点。2天后胥海东再次来到社区,约上社区、热力、物业再次到该楼实地查看,查找漏水原因。房顶废弃物清理干净后,房顶的防水现状显露出来。围绕房檐原违建的横梁压在防水层上,由于年久失修,所有边沿处的防水已经被破坏。
    漏水原因找到了,为了让居民安心,经过几方协商解决居民漏水问题:一是由热力更换存在不同腐蚀程度的热力管线,确保热力安全;二是物业跟公司申请对该楼房顶重新做防水;三是业主积极配合物业和热力的维修试水等工作。至此,漏水事件,在城管的多方协调下,得到妥善解决。居民为城管的主动服务、多方协调、全面跟进点赞。
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